Krankenbeförderung

So läuft die Krankenbeförderung ab

Verständlich erklärt in 5 Schritten – damit Sie bestens vorbereitet sind.

1

Verordnung ausstellen lassen

Ihr Arzt stellt eine Verordnung für Krankenbeförderung aus. Bitte achten Sie darauf, dass alle persönlichen Daten korrekt sind und die richtigen Kreuze gesetzt wurden (z. B. Taxi, Rollstuhl oder Liegendtransport).

📄 Wichtig: Unvollständige Angaben können zu Rückfragen oder Verzögerungen führen.
2

Genehmigungspflicht klären

Manche Fahrten sind genehmigungspflichtig (z. B. ambulante Behandlungen). In diesem Fall muss die Krankenkasse vorab zustimmen.

☎️ Tipp: Kontaktieren Sie Ihre Krankenkasse frühzeitig.
3

Fahrt buchen

Vereinbaren Sie Ihre Fahrt telefonisch oder online. Gemeinsam klären wir, ob ein Taxi, ein Rollstuhltransport oder ein Liegemietwagen benötigt wird.

🚕 Bitte halten Sie Termin, Abholadresse und Ziel bereit.
4

Unterlagen dem Fahrer übergeben

Übergeben Sie dem Fahrer bei Fahrtbeginn die ärztliche Verordnung sowie – falls erforderlich – die Genehmigung der Krankenkasse.

🧾 Am besten alles vor der Abholung bereitlegen.
5

Nach der Fahrt

Falls Sie nicht zuzahlungsbefreit sind, zahlen Sie den gesetzlichen Eigenanteil. Anschließend bitte die Verordnung auf der Rückseite unterschreiben.

✅ Die Unterschrift bestätigt die ordnungsgemäße Durchführung der Fahrt.
Krankenkasse kontaktieren – Infos zur Kostenübernahme (Krankenfahrten)
Wir arbeiten mit allen Krankenkassen zusammen. Nachfolgend haben wir die größten gesetzlichen Krankenkassen für Sie aufgelistet. Die genauen Voraussetzungen für eine Kostenübernahme (z. B. Verordnung, Genehmigung, Zuzahlung) legt immer Ihre jeweilige Krankenkasse fest.

Wenn Sie mehr wissen möchten, klicken Sie bitte auf den Namen Ihrer Krankenkasse – dort erhalten Sie offizielle Informationen zur Kostenübernahme:


Ist Ihre Krankenkasse hier nicht aufgeführt, können Sie Ihre Krankenkasse direkt kontaktieren – telefonisch oder über eine Servicestelle vor Ort. Dort erhalten Sie ebenfalls Auskunft zur Kostenübernahme.
Was passiert, wenn ich die Genehmigung vor Fahrtantritt nicht einholen konnte?
Grundsätzlich muss die Kostenübernahme der Krankenkasse vor Fahrtantritt vorliegen. Sollte dies ausnahmsweise nicht möglich gewesen sein (z. B. kurzfristiger Termin oder medizinischer Notfall), kann die Fahrt dennoch durchgeführt werden.

In diesem Fall erfolgt die Abrechnung zunächst privat mit dem Fahrgast. Ob die Krankenkasse die Kosten im Nachhinein übernimmt, entscheidet ausschließlich die jeweilige Krankenkasse. Eine Garantie hierfür kann leider nicht gegeben werden.
Was passiert, wenn ich den Transportschein noch nicht habe?
Wenn zum Zeitpunkt der Fahrt noch kein gültiger Transportschein vorliegt, kann die Fahrt dennoch durchgeführt werden.

In diesem Fall erfolgt die Fahrt gegen Vorkasse. Selbstverständlich erhalten Sie eine ordnungsgemäße Quittung bzw. Rechnung.

Sobald der Transportschein oder die ärztliche Verordnung nachgereicht wird und die Krankenkasse die Kosten übernimmt, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig zurück.
Ich habe eine Rechnung erhalten, weil die Krankenkasse die Kostenübernahme abgelehnt hat – was nun?
Sollte die Krankenkasse die Kostenübernahme leider ablehnen, muss die Rechnung grundsätzlich vom Fahrgast selbst beglichen werden.

Wir sind jedoch ein kundenfreundliches Unternehmen und versuchen im Rahmen des rechtlich Möglichen zu helfen. Außerhalb des Pflichtfahrgebiets können wir in vielen Fällen preislich entgegenkommen.

Bei besonderen oder unglücklichen Umständen bieten wir zudem nach Absprache Ratenzahlungen an. Unser Ziel ist es nicht, ausschließlich gewinnorientiert zu arbeiten, sondern Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen.
Was passiert bei einem Arbeitsunfall?
Bei einem Arbeits- oder Wegeunfall erfolgt die Kostenübernahme in der Regel über die zuständige Berufsgenossenschaft oder Unfallkasse.

Wir rechnen direkt mit Berufsgenossenschaften ab. Für Patientinnen und Patienten bedeutet das:

• kein Eigenanteil
• keine Vorkasse
• wir übernehmen die komplette Abwicklung

Sobald uns die entsprechenden Angaben vorliegen, kümmern wir uns um alles – ohne Stress für den Kunden.